Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile în care Think Company S.R.L. prestează servicii de consultanță și intermediere pentru înmatriculări auto și în care poate fi folosit site-ul inmatricularemasina.ro. Te rugăm să îl citești înainte de a ne contacta sau de a ne transmite documente.

Art. 1 — Părțile și obiectul

Prestatorul este Think Company S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, care își desfășoară activitatea în București și în județul Ilfov. Poate fi contactat la telefon 0723 242 670 sau pe e-mail, la contact@inmatricularemasina.ro.

Prestatorul nu dispune de un punct de lucru cu acces public: serviciul se desfășoară integral la adresa indicată de Client, pe raza de acoperire menționată mai sus.

Clientul este persoana fizică sau juridică ce solicită serviciile prestatorului, indiferent de canalul prin care o face: formularul de pe site, telefon, WhatsApp, e-mail sau direct la sediu.

Obiectul îl constituie prestarea de servicii de consultanță, pregătire de dosar, reprezentare și intermediere în relația cu autoritățile competente, pentru operațiuni precum: înmatricularea vehiculelor, transcrierea transmiterii dreptului de proprietate, radierea, obținerea autorizației provizorii de circulație, duplicate ale certificatului de înmatriculare, plăcuțe cu număr, programări și asistență la inspecția tehnică periodică sau la omologarea individuală RAR.

Art. 2 — Natura serviciului

Prestatorul este o societate comercială privată. Nu face parte din structura administrației publice, nu este agent, mandatar oficial sau reprezentant al vreunei instituții de stat și nu are nicio calitate care să îi permită să influențeze soluționarea cererilor.

Documentele oficiale — certificatul de înmatriculare, plăcuțele cu numărul de înmatriculare, autorizația provizorie, certificatul de atestare fiscală, cartea de identitate a vehiculului — sunt emise exclusiv de instituțiile competente: Direcția Generală Permise de Conducere și Înmatriculări prin serviciile publice comunitare regim permise de conducere și înmatriculare a vehiculelor, Registrul Auto Român și direcțiile de impozite și taxe locale.

Prin urmare, prestatorul își asumă o obligație de diligență, nu o obligație de rezultat în privința deciziei autorității. Prestatorul garantează că dosarul este pregătit complet și corect, că este depus în termen și că este urmărit până la soluționare, dar nu poate garanta aprobarea unei cereri, termenul exact de soluționare stabilit de instituție sau rezultatul unei inspecții tehnice ori al unei omologări.

Art. 3 — Aria de acoperire

Serviciile de reprezentare și de depunere efectivă a dosarelor se prestează exclusiv în municipiul București și în județul Ilfov. Deplasarea pentru preluarea și predarea documentelor în această arie este inclusă în onorariu.

Pentru vehicule care se înmatriculează în alte județe, prestatorul poate oferi consultanță și poate pregăti dosarul, dar depunerea la ghișeul local rămâne în sarcina clientului. Acest lucru se comunică explicit înainte de acceptarea lucrării.

Art. 4 — Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul acceptă oferta comunicată de prestator — telefonic, prin WhatsApp, prin e-mail sau în scris — și predă documentele necesare. Oferta cuprinde întotdeauna, separat, onorariul prestatorului și estimarea taxelor datorate instituțiilor.

Reprezentarea în fața autorităților se realizează pe baza unei împuterniciri notariale (procură) date de client. Fără acest document, prestatorul nu poate depune sau ridica acte în numele clientului.

Art. 5 — Obligațiile clientului

• Să pună la dispoziție documente reale, complete și valabile, care îi aparțin sau pentru care are dreptul legal de a acționa. Prestatorul nu verifică autenticitatea unui înscris dincolo de aparența sa și nu răspunde pentru documente falsificate sau obținute nelegal.
• Să declare corect datele de identificare, datele vehiculului și situația juridică a acestuia (existența unor sarcini, sechestre, litigii, leasing sau interdicții de înstrăinare).
• Să comunice fără întârziere orice modificare intervenită după predarea documentelor: schimbarea domiciliului, expirarea unui act, vânzarea vehiculului, retragerea împuternicirii.
• Să respecte termenele legale care îi revin ca proprietar, în special termenul de 90 de zile pentru transcrierea dreptului de proprietate și cel de 30 de zile pentru declararea vehiculului la organul fiscal local.
• Să achite la timp onorariul și taxele, conform art. 7.
• Să nu folosească site-ul pentru transmiterea de mesaje automate, spam, conținut ilegal sau încercări de a afecta funcționarea acestuia.

Art. 6 — Obligațiile prestatorului

• Să analizeze dosarul înainte de depunere și să semnaleze clientului orice neconcordanță care ar putea duce la respingere.
• Să acționeze cu diligența unui profesionist și strict în limitele împuternicirii primite.
• Să păstreze confidențialitatea asupra tuturor informațiilor și documentelor clientului și să le prelucreze conform Politicii de confidențialitate.
• Să informeze clientul, la cerere și ori de câte ori apare un element relevant, despre stadiul dosarului.
• Să restituie integral documentele originale la finalizarea lucrării sau la încetarea contractului, indiferent de motiv.
• Să elibereze factură și, unde este cazul, bon fiscal pentru onorariul încasat, precum și să predea chitanțele aferente taxelor achitate în numele clientului.
• Să nu depună niciun act și să nu preia niciun angajament în numele clientului fără acordul acestuia.

Art. 7 — Prețuri și plată

Contravaloarea lucrării are două componente, care rămân întotdeauna separate:

1. Taxele și tarifele datorate instituțiilor — certificatul de înmatriculare, plăcuțele, tarifele Registrului Auto Român, taxele notariale, eventualele taxe locale. Acestea nu reprezintă venit al prestatorului; sunt achitate în numele clientului, pe bază de chitanță, și se decontează la valoarea reală.
2. Onorariul prestatorului — remunerația pentru serviciul de consultanță, pregătire, deplasare, depunere și urmărire a dosarului.

Onorariul se comunică înainte de începerea lucrării și nu se modifică ulterior, cu excepția situației în care clientul solicită servicii suplimentare sau se descoperă o situație juridică nedeclarată care presupune demersuri suplimentare; în acest caz, orice cost suplimentar se comunică și se acceptă în prealabil.

Prestatorul nu percepe avans. Onorariul se achită la finalizarea lucrării, în momentul predării documentelor. Prețurile afișate pe site sunt orientative și au caracter informativ; oferta fermă este cea comunicată individual, după analiza situației concrete.

Art. 8 — Limitarea răspunderii

Răspunderea prestatorului este angajată exclusiv pentru fapta proprie, în limita prejudiciului direct și previzibil cauzat clientului, și nu poate depăși valoarea onorariului încasat pentru lucrarea respectivă.

Prestatorul nu răspunde pentru:

• deciziile, întârzierile, cerințele suplimentare sau refuzurile instituțiilor publice;
• consecințele datelor sau documentelor incorecte, incomplete ori nedeclarate de client;
• rezultatul inspecției tehnice periodice sau al omologării individuale;
• sancțiunile aplicate clientului pentru depășirea unor termene legale, atunci când documentele necesare i-au fost predate prestatorului cu întârziere;
• indisponibilitatea temporară a site-ului sau a sistemelor informatice ale instituțiilor.

Dacă un dosar este respins din culpa prestatorului, acesta îl completează și îl redepune fără onorariu suplimentar.

Art. 9 — Dreptul de a alege liber notarul

Clientul are dreptul de a alege orice birou notarial pentru autentificarea împuternicirii sau a contractului de vânzare-cumpărare. Prestatorul poate recomanda un notar, exclusiv din motive de proximitate sau disponibilitate, dar recomandarea nu are caracter obligatoriu și nu condiționează prestarea serviciului. Onorariile notariale se achită direct notarului și nu reprezintă venit al prestatorului.

Art. 10 — Încetarea contractului

Contractul încetează prin executare, prin acordul părților sau prin denunțare unilaterală. Clientul poate denunța contractul oricând, cu obligația de a achita serviciile deja prestate și taxele deja avansate. Prestatorul poate denunța contractul dacă clientul nu pune la dispoziție documentele necesare, dacă documentele se dovedesc neconforme sau dacă i se solicită un demers contrar legii; în acest caz restituie integral documentele și sumele neconsumate.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014 privind contractele încheiate la distanță. Atunci când clientul solicită expres începerea prestării în interiorul termenului de retragere, iar serviciul este executat integral, dreptul de retragere se stinge, conform aceleiași ordonanțe.

Art. 11 — Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în sensul Codului civil: calamități, conflicte armate, restricții impuse de autorități, suspendarea activității instituțiilor publice, întreruperea prelungită a sistemelor informatice naționale. Partea afectată notifică cealaltă parte în cel mai scurt timp, iar termenele se suspendă pe durata evenimentului.

Art. 12 — Proprietate intelectuală

Textele, structura, grafica și celelalte elemente ale site-ului inmatricularemasina.ro aparțin prestatorului și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea integrală sau parțială fără acord scris este interzisă.

Art. 13 — Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Reclamațiile pot fi transmise la contact@inmatricularemasina.ro sau la telefon 0723 242 670 și primesc răspuns în cel mult 30 de zile.

Clienții care au calitatea de consumator se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — inclusiv prin mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor reglementate de O.G. nr. 38/2015, precum și, atunci când este disponibilă, prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente de la sediul prestatorului, cu excepția cazurilor în care legea prevede în favoarea consumatorului competența instanței de la domiciliul acestuia.

Art. 14 — Legea aplicabilă și modificări

Prezentul document este guvernat de legea română. Prestatorul poate actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legislative sau de procedură; versiunea aplicabilă unei lucrări este cea publicată pe site la data acceptării ofertei. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.